ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ. МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ. НАУКА ДАННЫХ
Заменит ли ИИ специалистов по данным и специалистов по недвижимости?
Взгляд специалиста по геопространственным данным
УРОК ИЗ ИСТОРИИ: ЛУДДИТСКОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ
Страх перед тем, что ИИ заменит людей, — одна из самых горячих и вызывающих разногласия тем современности. Однако этот страх перед технологическим прогрессом, вытесняющим людей, не нов. Подобное мнение о рабочих местах возникало и в прошлом, и теперь оно известно как «заблуждение луддитов». Эта историческая дискуссия о том, как технологии влияют на занятость, восходит к 19 веку, когда луддиты протестовали против введения механизированных ткацких станков, опасаясь потерь. их средств к существованию.
Два столетия спустя, когда мы видим, как технологии способствуют росту как производства, так и доходов, эти опасения, хотя изначально преувеличенные, несут в себе сложность, выходящую за рамки простого повествования о «восстании машин», и мы будем относиться к ним соответственно.
В этой статье, как специалист по данным в сфере недвижимости, я внимательно рассмотрю, как ИИ влияет на рабочие места в сфере недвижимости, обслуживания клиентов и наук о данных. Мой тезис заключается в том, что, хотя ИИ может устранить определенные задачи, его использование предоставляет огромные возможности для развития критического мышления, сопереживания и навыков построения доверия.
ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: КАКИЕ ЗАДАЧИ ВЫПОЛНЯЮТСЯ ИЛИ ВЫПОЛНЯЮТСЯ?
Уже много было сказано о том, как ИИ способствует повышению производительности труда людей, сокращая монотонные задачи и тем самым высвобождая ресурсы для более творческой и стратегической деятельности.
Например, многие ли из нас уже извлекли выгоду из использования интеллектуальных ответов по электронной почте, таких как те, которые доступны с помощью «Smart Compose» в Gmail, в сообщениях «спасибо»?
Рассмотрим контекст обслуживания клиентов. То, что когда-то было гипотетическим применением ИИ, теперь стало реальностью. Он начинается с основной задачи автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, которую выполняют чат-боты или модели GPT. По мере развития ИИ он берет на себя более сложные роли, такие как управление учетными записями, отслеживание заказов, бронирование и резервирование.
Преобладание ИИ при обработке рутинных и промежуточных запросов с помощью чат-ботов и моделей GPT означает, что эскалация проблем, требующих вмешательства человека, как правило, связана с…
