Публикации по теме 'customer-experience'
Open Banking 101: взгляд клиента
Следуя серии первая часть этой статьи об Open Banking, эта вторая часть построена немного иначе.
В предыдущей части мы видели прямое определение концепции Open Banking, нормативно-правовой базы, а также ее расширения и развития во всем мире.
Я хотел, чтобы во второй части основное внимание было уделено преимуществам Open Banking с точки зрения клиента.
Это правда, что большая часть общедоступного онлайн-контента об Open Banking обычно обсуждает это нововведение с точки зрения банка..
Преобразование пищевой промышленности и жилья с помощью машинного обучения
Введение. Машинное обучение (МО) революционизирует различные отрасли, и сектор питания и жилья не является исключением. Благодаря возможности анализировать большие объемы данных, извлекать ценную информацию и делать интеллектуальные прогнозы, машинное обучение позволяет компаниям в этих секторах улучшать качество обслуживания клиентов, оптимизировать операции и оптимизировать распределение ресурсов. В этом сообщении блога мы рассмотрим некоторые замечательные примеры использования..
Небольшие данные, большая ценность
Как простые и быстрые проекты машинного обучения могут превзойти огромные инвестиции в технологии
(Не любите читать? Перейдите сразу к демонстрации и протестируйте модель самостоятельно!)
Этот пост написан в соавторстве с Джоэлом Верделлом, главным менеджером по продукту в T-Mobile.
Журналистика машинного обучения сосредоточена исключительно на масштабных усилиях: гигантские наборы данных загружаются в интенсивные вычислительные машины и месяцы работы для получения..
AI/ML в B2B Life-Cycle: новый способ оценки CX — управление клиентским опытом для проектов
Удовлетворенность клиентов или клиентский опыт имеют решающее значение для возобновления бизнеса. Большинство компаний внедрили опросы клиентов , такие как Net Promoter Score (NPS), в качестве стандартного процесса в конце процесса поставки. . Но, к сожалению, ключевое слово — «конец» .
99 % компаний измеряют удовлетворенность проектом по завершении, когда корректирующие действия уже не предпринимаются.
В течение жизненного цикла проекта у большинства компаний есть тип отчетности..
Важность искусственного интеллекта в обслуживании клиентов
Спросите любого бизнес-лидера, и он подчеркнет, почему исключительное качество обслуживания клиентов (CX) является главным приоритетом для любого бизнеса в любой отрасли. Хотя привлечение новых клиентов важно, удержание клиентов занимает более высокое место в любом бизнес-пространстве, будь то онлайн-торговля, программное обеспечение и технологии, путешествия и туризм.
В то же время компании используют технологические инструменты, чтобы предоставлять своим клиентам бесперебойные..