Публикации по теме 'customer-satisfaction'
AI/ML в B2B Life-Cycle: новый способ оценки CX — управление клиентским опытом для проектов
Удовлетворенность клиентов или клиентский опыт имеют решающее значение для возобновления бизнеса. Большинство компаний внедрили опросы клиентов , такие как Net Promoter Score (NPS), в качестве стандартного процесса в конце процесса поставки. . Но, к сожалению, ключевое слово — «конец» .
99 % компаний измеряют удовлетворенность проектом по завершении, когда корректирующие действия уже не предпринимаются.
В течение жизненного цикла проекта у большинства компаний есть тип отчетности..